Звернутися до магазину, де було здійснено покупку, та пояснити причини повернення. Якщо продавець готовий повернути гроші, потрібно написати спеціальну заяву про повернення покупки по гарантії. Бланк заяви, як правило, надає продавець, але не заборонено скласти такий документ за своєю формою.
Обмін або повернення непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо: товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший, що підтверджує оплату зазначеного товару документ.
Зверніть увагу! Товар належної якості неможливо здати за гарантії. Його можна, можливо повернути лише протягом 14 діб від дня, наступного за моментом укладання угоди. Якщо ж виріб відноситься до технічно складних, то його повернення за відсутності недоліків неможливий взагалі.
Чи зобов'язаний продавець повернути гроші за товар за заявою покупця? Повинен, якщо це передбачено законом про захист прав споживачів: випадку повернення товару, що має недоліки, що з'явилися не з вини покупця; в випадкуякщо немає можливості задовольнити вимогу про обмін товару належної якості.