Порядок дій простий: Напишіть письмову претензію з вимогою повернути повну суму (номінал сертифікату) або частину коштів, що залишилися після придбання товару. Мотивуйте свою відмову тим, що в магазині не знайшлося відповідного товару. Вкажіть у претензії, що необхідно повернути гроші готівкою. Mar 11, 2020
Так, можна, можливо. Відповідно до ст. 23.1 "Закону про захист прав споживачів" номінал сертифіката або залишок непотраченої суми має бути повернений протягом 10 календарних днів після написання заяви про повернення.
На яких умовах можна продавати подарункові сертифікати – Номінал на сертифікаті можна, можливо не писати, якщо він на конкретну послугу, наприклад, фотосесію. Але у сертифіката все одно буде ціна – сума грошей, яку заплатив покупець і яку продавець зобов'язаний повернути, якщо клієнт відмовиться від подарунка.
Інші відмовляються повертати гроші за невикористані сертифікати. Але продавці не мають права так чинити. Фраза «сертифікат обміну та поверненню не підлягає» суперечить закону. Покупка подарункового сертифікату аналогічна укладенню договору купівлі-продажу (договорів про виконання робіт, надання послуг).