Протягом 10 днів після скасування замовлення або повернення товару ми надішлемо гроші вам на картку. Термін зарахування залежить від вашого банку та платіжної системи. Зазвичай гроші повертаються протягом 2-3 днів. Зарахування займає до 5 днів після повернення грошей.
За законодавчими вимогами банки повинні зараховувати кошти на картку покупця у строки 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. У результаті загальний термін повернення грошей знаходиться у межах 3 – 40 робочих днів.
Ozon розгляне суперечку та ухвалить рішення протягом 3 днів.
Що потрібно для повернення.
- Перейдіть до розділу Замовлення та натисніть на номер потрібного замовлення.
- Натисніть Повернути товари та оберіть ті, які хочете повернути.
- Заповніть заявку на повернення. Якщо товар доставляв Ozon, виберіть зручний спосіб повернення. …
- Коли заявка буде схвалена, дотримуйтесь інструкцій, щоб передати товар.