Посадка на Сапсан починається за 45 хвилин до відправлення поїзда. До посадки пасажирам потрібно пройти огляд, зазвичай це швидко – не більше хвилини на людину. Багаж теж доглядають. За 2 хвилини до відправлення дверей всіх вагонів «Сапсана» блокуються та починається автоматична перевірка систем.
Посадка починається за 45 хвилин до відправлення поїзда. Проводиться передпосадковий огляд пасажирів.Сапсана» та багажу. Швидкість проходження – не більше 1 хвилини на особу. Схопитися на підніжку «Сапсана" не вийде.
Увага! У «Сапсане» заборонено провозити вогненебезпечні, отруйні, легкозаймисті, вибухові та інші небезпечні речовини, і навіть будь-який вантаж, заборонений Законодавством РФ. Вогнепальна зброя повинна бути в чохлі, кобурі або спеціальному футлярі в розрядженому стані окремо від патронів.
Кожен пасажир має право безкоштовно провозити із собою на 1 проїзний документ (квиток), крім дрібних речей, ручну поклажу вагою не більше 36 кг (для вагонів з 2-місними купе (СВ) – 50 кг), розмір якої за сумою 3 вимірів не перевищує 180 см.