Універсальна формула відповіді на хамство полягає в тому, що ви відповідаєте на справжнє послання, яке лежить у мотиві комунікації. Як можна відповісти: «Дорога, зізнатися, твої слова ранять мене Мабуть, я колись зачепила або образила тебе, коли тобі захотілося зробити мені боляче. Ти мені дорога.
Потрібно розуміти: коли вам хамлять — проблема не у вас, проблема в людині, яка це робить.Як реагувати потрібно:
- Зрозумійте, що людині погано, пошкодуйте її. …
- Якщо від вас домагаються якоїсь реакції – скажіть спокійно, що поки він не прийде в адекватний стан і не заспокоїться, ви не готові до спілкування.
Хамство — це різка і груба поведінка, що відрізняється некооперативністю спілкування.Такі люди:
- слабкі особи;
- за грубістю ховають страх;
- немає навичок спілкування;
- частіше програють у суперечці, не вміючи сприймати критику;
- не розуміють доброти та жартів.