Телефон цілодобової гарячої лінії Мосміськтранса Номер гарячої лінії для написання скарг 8 495 539-54-54, для дзвінків з мобільного 3210. При поданні скарги, який дзвонив в обов'язковому порядку представляє свої контактні дані: Ф.
Як скаржитися: а) зателефонувати на гарячу лінію; б) заповнити форму на сайті транспортної компанії; в) написати скаргу на ім'я керівника та вручити під підпис або надіслати поштою — електронною чи звичайною. Скарга керівнику знадобиться при зверненні до відомства, що курирує, Росспоживнагляд, прокуратуру або суд.
Організатором роботи міської громадського транспорту виступає Департамент транспорту адміністрації Пермі. Він також має підвідомчу установу — МКУ «Міське управління транспорту» (МіськТранс), яке виконує роль замовника транспортної роботи для перевізників.