Що робити, якщо ваш рейс затримується?
- ✔ дізнайтесь причину затримки рейсу або запитайте авіакомпанію про причину, через яку рейс був затриманий або скасовано
- ✔ отримайте письмове підтвердження від служби підтримки авіакомпанії
- ✔ запишіть фактичний час прибуття (тобто час, коли двері літака відчинилися)
5. Пасажир має право на відшкодування збитків через затримки літака з вини авіакомпанії – 25% від встановленого МРОТ за кожну годину прострочення, але не більше ніж 50% від вартості авіаквитка. Звертатися за поверненням коштів потрібно туди, де купувався авіаквиток: до офісу перевізника або до посередника.
Перемога терміни повернення коштів Зазвичай щодо підтвердженого повернення проблем немає. По факту гроші приходять за 5 днів залежно від банку.