LTV/CAC – це співвідношення довічної цінності клієнта з, власне, тривалістю його "життя" для компанії. Цей показник умовно називають якістю клієнта, тобто, наскільки клієнт вигідний для бізнесу фінансово. Хорошим показником вважається LTV/CAC = більше 3.01-Feb-2022
LTV = GML / (R/(1+D-R)) GML – це середній прибуток з одного клієнта за весь період роботи з компанією. Розраховується як добуток коефіцієнта прибутку (AGM) та середньої вартості замовлення за певний період (AOV). D – це середня знижка, яку надає компанія.
Формула розрахунку метрики: CAC = Витрати компанії / кількість отриманих клієнтів. У витратах можна враховувати як витрати на канал трафіку, так і всі витрати компанії – зарплату співробітників, обслуговування обладнання та інші.
Необхідно поділити суму всіх коштів, витрачених на залучення клієнтів за певний період часу на кількість залучених за цей час клієнтів. Наприклад, якщо компанія витратила на рекламу $200 за місяць і залучила 20 нових клієнтів, то вартість залучення клієнта становитиме $10.00.