Мерчендайзер – це фахівець із просування товару у торговій точці. Фактично, такий працівник створює максимально комфортні умови для споживачів, які стимулювали б здійснення придбання (як конкретного товару, так і покупок взагалі). Мерчендайзинг передбачає прямого на покупців.
Супервайзер у BTL-маркетингу – це людина, яка керує групою промоутерів та мерчандайзерів. Як правило, супервайзер стає людина, яка вже працювала промоутером або мерчандайзером, знає специфіку роботи "зсередини".
1.5. Підкоряється мерчендайзер безпосередньо адміністратору торгової мережі (супервайзеру).