Особистість Як королівна королева Еренделла, Ельза постає спокійної, стриманої, царської, елегантної, на відміну її сестри Анни. Але під цим елегантним зовнішнім виглядом Ельзи ховається страх перед своєю чарівною здатністю керувати снігом та льодом.
Характер Ельза — спокійна, стримана і врівноважена молода дівчина, під витонченою зовнішністю якої ховається досить складна особистість: завдяки травматичному інциденту, пережитому в дитинстві, вона більша частина свого життя була стурбована своїми магічними здібностями.
Характер Анну складно назвати витонченою, їй скоріше притаманні такі риси, як сміливість, розум, оптимізм та віра у краще в людях. Запальна, вперта, імпульсивна, спортивна, артистична, дуже мрійлива, віддана та влюблива. Також не позбавлена високого інтелекту і часом може бути холоднокровною.
Коли «Холодне серце» тільки з'явилося на екранах у 2013, ЛГБТК спільнота почала говорити про те, що Ельза – Яскравий приклад гомосексуаліста. І сподівалися, що в сиквелі у неї з'явиться кохання в особі іншої дівчини.