Виявляємо клієнтські потреби Цей етап – найважливіший і його пропускати не можна. Але саме цей етап часто непробивний: потенційний покупець не пропускає менеджера далі. «Всі люблять купувати, але ніхто не любить, коли їм продають» – ця горезвісна фраза якнайкраще відображає всі проблеми етапу 2.Apr 15, 2021
Що саме головне у будь-яких продажах? Звісно ж, інтереси покупця. Неважливо, чим ви торгуєте – викрутками або дорогими заміськими віллами, без знання потреб клієнта ваша справа зупиниться. Ось чому так важливо ретельно вивчати уподобання та звички покупців.
Виявлення потреб Один із самих важливих кроків, зробивши все правильно тут, на наступних не просто підете, а полетіть. Немає кращого способу дізнатися потреби та цілі ваших потенційних клієнтів, ніж щира розмова. Щоб спонукати потенційного клієнта поділитися, ставте відкриті запитання.
7 етапів продажу: повний опис + приклади фраз
- Встановлення контакту
- Виявлення потреб
- Презентація
- Робота з запереченнями
- Збільшення середнього чека
- Закриття угоди
- Отримання рекомендацій
Sep 20, 2021