менш ніж за 24 години, але не пізніше ніж за 6 годин до відправлення поїзда зі станції посадки пасажира – вартість квитка та 50% вартості плацкарти; менш ніж за 6 годин і до моменту відправлення поїзда зі станції посадки пасажира – лише вартість квиткавартість плацкарти не повертається.
Для поїздів Росією
| за скільки годин | скільки повернеться грошей |
|---|---|
| за 8–2 години до відправлення | у середньому 60–70%* від вартості всього квитка |
| менше 2 годин до відправлення – 12 годин після відправлення | у середньому 30–40%* від вартості всього квитка |
| пізніше 12 годин після відправлення | квиток повернути не можна, можна тільки якщо ви захворіли |
не пізніше ніж за 8 годин до відправлення поїзда – повна вартість квитка; менш ніж за 8 годин, але не пізніше ніж за 2 години до відправлення поїзда – 50% вартості квитка; менш ніж за 2 години до відправлення поїзда вартість квитка не повертається.
Як уже зазначалося вище, у разі відмови пасажира від польоту, про що не менш ніж за добу він повідомив перевізника, клієнт має право отримати назад сплачені ним кошти за вирахуванням суми, що не перевищує 25%.